服務臺服務項目  

一、商品退換服務  

1、退還商品時，請您出示您的購物小票。  

2、有質量問題的商品，憑購物小票一個月之內調換，若無質量問題。在不改變包裝及商品的情況下90天內憑購物小票退換（商品在不影響第二次銷售的情況下）  

3、食品，洗化自售出之日起一周內憑小票調換（必須包裝齊全，不影響二次銷售）  

4、精品煙酒，特價商品及糧油、蔬菜、肉類、水果、散裝食品、低溫、內衣不再退換貨的范圍，服裝修改過的均不屬于包換，包退范圍。  

5、服飾類，靴鞋內包退換條件：七日內未穿用過，不影響二次銷售，持購物小票可予以退換  

6、小家電類：七日內可退可換可修；15日內可換可修；15日以上至商品約定的保修期內可免費維修（不含更換配件的零件費用）  

二、商品寄存服務  

（一）、服務臺免費為顧客提供行李寄存。  

（二）、現金、信用卡、手機等貴重物品不在寄存范圍，請隨身攜帶并妥善保管。  

（三）、寄存期只限于當天營業時間內，隔日本超市有權自行處理而不作任何賠償。  

（四）、易燃、易爆物品或屬違禁品不予寄存。  

（五）、有可能發生危險性的物品，原則上不予寄存，因顧客的特殊原因強調寄存的，需先登記資料，同時對后果負全部責任。  

（六）、與本超市經營品種有沖突的商品，必須先寄存后進場。  

（七）、請保管好寄存卡，如有遺失或損壞，需交納人民幣15元作為工本費，并述明寄存內容方可提取。  

（八）、本服務臺如不慎損壞、遺失或換錯寄存物品，本超市按物品價值折扣賠償，賠償金額只限50元內。  

三、免費開具發票  

（一）、如須開具發票的顧客請在購物當天持有效收銀電腦小票及所購商品前往客服中心辦理。  

（二）、發票內容按小票明細單上的實物開具，不能擅自更改；發票金額只能按小票明細單上的實價開具，不可虛開。  

（三）、若要延期開發票的顧客請持當天收銀電腦小票前往客服中心辦理登記延開手續。  

（四）、詳詢請洽服務臺。  

四、顧客投訴  

若您在購物中有任何的不滿意，請到顧客服務中心進行投訴，我們將為您快速處理；并給您一個滿意的答案  

五、廣播服務  

顧客到顧客服務中心寫下所需要廣播的內容，我們將為您提供尋人或其它廣播服務；  

六、借租雨傘服務  

本超市為了顧客的出行方便，特提供雨傘租借服務，押金20元、還傘即退還于您！如您不小心損壞雨傘，我們將收取您押金的50%作為維修費用，更多相關信息，請撥打客服熱線0710-3089025或咨詢客服中心。  

七、客戶團購服務  

（一）、美聯生活超市以“品質您的生活”為經營理念，專人跟進、努力為每位大宗顧客提供高效、優質、快捷的服務。  

（二）、提供優于市場的優惠價格及專業的團購建議，可獲得額外折扣，同時亦免費上門洽談，免費送貨上門服務。  

八、會員管理  

各位尊敬的顧客，只要您持有美聯生活超市VIP卡，就可以享受我們的一切優惠。您可在顧客服務中心申請辦理VIP卡。如持VIP卡出現遺失、被盜、損壞等情況時，請至美聯生活超市超市各連鎖分店顧客服務中心憑有效證件（原件）進行辦理補辦手續。  

九、手機充電  

1、顧客可以在我們服務臺進行免費手機充電  

2、我們每個分店服務臺都有一個街電，顧客可自行租借充電。